リコール情報

EcoFlowポータブル電源「RIVER Pro」に関するお詫びとファームウェアアップデートのお願い

2026年2月

お客様各位

拝啓
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、「RIVER Pro」と専用エクストラバッテリー（2023年生産終了）において、長時間の使用により、極稀にバッテリー劣化に起因する異常な発煙・発火事象が確認されたことをお知らせいたします。
長年にわたり「RIVER Pro」をご愛用いただいているユーザーの皆さまに心より感謝申し上げるとともに、本件によりご心配・ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

消費者保護および事故防止の目的から、弊社は「RIVER Pro」のファームウェアアップデートを実施いたします。専用エクストラバッテリーはRIVER Pro本体に接続した状態で本体と同時にファームウェアアップデートして頂けます様お願い致します。

2026年2月
EcoFlow Technology Japan株式会社
〒104-0061
東京都中央区銀座一丁目13-1
ヒューリック銀座一丁目ビル6階

該当製品
　1. 製品名：EcoFlow RIVER Pro
　型番：EFRIVER600PRO-JP
　2. 製品名：EcoFlow RIVER Pro専用エクストラバッテリー
　型番：EFRIVER600PRO-EB-JP



今回のファームウェアアップデートの内容は以下の通りです。

1. バッテリーの使用年数および消耗状態に応じて、充電パラメータを最適化します。これには、バッテリーの容量全体に対する可充電容量の最適化（使用年数に応じて段階的に調整、最大でバッテリー容量の90％まで低減）および最大充電電流の調整が含まれています。これにより、バッテリーへの負荷を軽減して劣化を防ぎ、安全にご使用いただけるようになります。

2. バッテリーが満充電に近づくと、より穏やかな低電流充電モードへ自動的に切り替わるようアップデートします。これにより、充電時にバッテリーにかかる負荷を効果的に低減し、安全性をさらに向上させます。

アップデート完了後は、充電パラメータの自動最適化を円滑に行うため、約30分間デバイスをネットワークに接続したままにしてください。

お客様や周りの皆様の身の安全を守り、未然に事故を防止するため、速やかにファームウェアアップデートを実施いただけますよう、ご協力を願い申し上げます。詳細な更新方法につきましては、以下手順をご参照ください。
なお、ファームウェアアップデートを実施するためには、スマートフォンアプリおよびネットワーク環境（Wi-Fi）が必要です。スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末または、ネットワーク環境をお持ちでないお客様につきましては、後述いたします"ネットワーク環境がない場合"の項目をご覧下さい。

ファームウェアアップデート実施手順
（アプリとの接続方法の動画リンクはこちらhttps://youtu.be/-otbl5xaHm0?si=VkGo-sT5Ch0kroZl）


1. App Store または Google Play ストアで"エコフロー"または"EcoFlow"と検索し、"EcoFlow"というアプリをダウンロードしてください。


2. アプリを開き、ログインまたは新規登録を行った後、画面右上の "＋" マークから"デバイスの追加"をタップしてデバイス一覧から RIVER Pro を選択してください。専用エクストラバッテリーをご使用の場合は、本体と接続した状態でアップデートを実施してください。


3. RIVER Pro本体のIOT RESETのボタンをディスプレイのWi-Fiアイコンが点滅するまで長押しします。その後、アプリ上の「画面のWi-Fiアイコンが点滅している。」にチェックを入れ、次へを選択。


4. アプリの画面がRIVER Proから発するWi-Fiの接続画面に移り変わるので、画面下部のWi-Fi設定に移動を選択ください。


5. 移行したスマートフォンのWi-Fi接続画面より「EcoFlow_xxx」（ｘｘｘは機種によりランダム）と表示されているWi-Fiを選択し、接続完了後にそのままEcoFlowアプリに戻ります。


6. 5までの手順が完了するとRIVERProに繋ぐWi-Fi接続の設定画面が表示されます。ご自宅のWi-FiネットワークのSSIDおよびパスワードを入力し、"次へ"をタップしてください。続いて表示される画面で、3つの接続ステップが完了するまで　 お待ちください。


7. ネットワーク接続が完了すると、スペースの選択画面に移行します。既存のスぺ―スを選択するか、スペースを追加から任意のスペースを設定してください。


8. スペースの割り当てが完了すると、連携デバイスの管理画面に移行します。画面右上に表示される設定ボタンをタップし、設定画面へ進んでください。


9. 定画面内、"その他"から"ファームウェア"をタップし、続けて表示される画面から"更新"ボタンをタップするとファームウェアアップデートが開始されます


10. ファームウェアバージョンが「1.2.5.42」と表示されれば、アップデートは正常に完了しています。アプリ操作完了後は、充電パラメータの自動最適化を円滑に行うため、30分以上本体の電源が落ちないようご家庭のACコンセントに接続し、Wi-Fiも接続された状態にしてください。


ネットワーク環境がない場合
なお、ネットワーク環境や所有するモバイル端末の制約などによりご自身でのファームウェアアップデートが困難な場合、弊社にてお客様の「RIVER Pro」を回収した上、ファームウェアアップデートを実施させていただきます。（回収にかかる送料などについては、全て弊社にて負担いたします。）
大変お手数をおかけいたしますが、製品の使用および充電を行わず、下記窓口までご連絡ください。

本件に関するお問い合わせ
【問い合わせ先】 EcoFlow Technology Japan株式会社「RIVER Proファームウェアアップデート相談窓口」
【メール】 riverpro-jp.support@ecoflow.com
【電話】 050-3355-3196（平日10:00～19:00、土・日・祝祭日を除く）