重要なお知らせ
【守山倉庫店】食中毒発生に関するお詫びと営業再開のお知らせ
2026年6月17日
会員の皆様
平素はコストコをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
5月31日（日）および6月1日（月）に守山倉庫店にて製造・販売した「ハイローラー」を喫食された会員様より、腸管出血性大腸菌O157が検出されました。被害に遭われた会員様、ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
当倉庫店は保健所の指導のもと、以下の対策を完了いたしました。
・徹底消毒: 専門業者による食品製造エリアおよび関連設備の洗浄・消毒
・環境衛生検査: 保健所による拭き取り検査における安全確認
・従業員の健康調査： 食品製造に携わる従業員の検便検査
・衛生管理体制の再構築: 食品製造に携わる従業員への衛生講習会の実施
これらの安全対策が完了し、保健所より営業禁止処分の解除を受けましたため、6月18日（木）よりデリカテッセンコーナーの営業を再開いたします。
引き続き、全社を挙げて衛生管理を徹底してまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
コストコカスタマーサービス
https://www.costco.co.jp/customerservice_page
チャットオペレーター
上記リンクテキストボックスに「リコール」と入力・送信→「チャットオペレーターに質問（倉庫店購入）」をクリック
コールオペレーター
電話番号：0570-200-800
（オペレーター受付時間：午前9時から午後8時まで 1/1を除く年中無休）
コストコホールセールジャパン株式会社
守山倉庫店 食中毒の発生による行政処分と現在の対応状況について
2026年6月15日
会員の皆様
平素はコストコをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、2026年5月31日（日）ならびに6月1日（月）に守山倉庫店デリカテッセンコーナーにおいて製造・販売した商品「ハイローラー」を喫食された一部の会員様より体調不良の報告があり、調査の結果、腸管出血性大腸菌 O157が検出されました。 発症された会員様とそのご家族の皆様には、多大なる苦痛とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。また、日頃より当倉庫店をご利用いただいている多くの会員様、ならびに関係者の皆様に多大なるご不安とご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
本件に関しまして、本日6月15日付で名古屋市保健所より営業禁止処分を受けました。今回の事態を厳粛に受け止め、以下の通り事実関係と対応状況をご報告申し上げます。
1. 行政処分の内容
・対象施設：コストコ守山倉庫店デリカテッセンコーナー
※その他のエリアにつきましては、通常通り営業を行います。
・期間：2026年6月15日（月）から
・内容：当該商品を喫食された会員様からの腸管出血性大腸菌 O157の検出による食中毒の発生
※守山倉庫店で2026年5月31日（日）ならびに6月1日（月）以外に販売された「ハイローラー」、また、その他デリカテッセンコーナーで販売された商品では体調不良は報告されておりません。
2. 現在の対応状況
弊社では、会員様からの体調不良の報告を受け、 行政処分に先立ち事態の重大さを重く受け止め、会員様の安全確保を最優先として直ちに以下の措置を講じております。
・自主休業と食品製造エリアの徹底消毒：2026年6月12日（金）に弊社発表の通り、6月13日（土）よりデリカテッセンコーナーの営業を自主的に休止いたしました。6月12日（金）から13日（土）にかけて専門業者による食品製造エリアの徹底した消毒を実施し、関連設備を含めた洗浄を完了しております。
・保健所への全面協力と衛生管理の再確認：現在、保健所の調査に全面的に協力しており、指導に基づいた安全管理体制を再徹底しております。
・対象商品の自主回収と全額返金：2026年5月31日（日）および6月1日（月）製造の「ハイローラー」がお手元にある場合には、絶対にお召し上がりにならず、お近くの倉庫店までお持ちいただくか、破棄していただくようお願い申し上げます。ご購入代金は全額返金させていただきます。
保健所の指示に従い、安全が確認できましたら、デリカテッセンコーナーの営業を再開させていただきます。会員の皆様には改めて公式ホームページおよびメールマガジンにてご報告いたします。
私どもは、会員様の安全を第一に考え、衛生管理の再徹底に全社を挙げて取り組んでまいります。
会員の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
コストコカスタマーサービス
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チャットオペレーター
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コストコホールセールジャパン株式会社
守山倉庫店 デリカテッセンコーナーの一時休業について重要なお知らせ
2026年6月12日
会員の皆様
平素はコストコをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、2026年5月31日（日）ならびに2026年6月1日（月）に守山倉庫店で製造・販売いたしました商品「ハイローラー」を購入された一部の会員様から、体調不良の症状に関するご連絡をいただきました。
発症された会員様とそのご家族の皆様、ならびに関係者の皆様には、多大なる苦痛とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社といたしましては事態の重さを厳粛に受け止め、会員様の安全を最優先に考え、現在進められている保健所の調査に全面的に協力しております。これに伴い、原因究明および安全が確認できるまでの間、下記の通り、守山倉庫店におけるデリカテッセン商品の製造および販売を自主的に一時休止することを決定いたしました。
【デリカテッセンコーナーの一時休業について】
休業対象：デリカテッセン商品の製造・販売
休業期間： 2026年6月13日（土）から
※当該エリアおよび製造設備につきましては、すでに全面的な消毒・洗浄を実施いたしました。
※その他のエリアにつきましては、すべて通常通り営業を行います。
デリカテッセンコーナーの営業再開につきましては、保健所の調査結果および指導内容を踏まえ、安全が確認された段階で判断し、改めてメールマガジンおよび公式ホームページにて告知させていただきます。
会員の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
コストコカスタマーサービス
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チャットオペレーター
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コストコホールセールジャパン株式会社
システムメンテナンスのお知らせ
2026年4月8日
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムメンテナンスを実施するため、オンライン登録、新規入会、更新がご利用いただけなくなります。
システムメンテナンス日時
2026/04/22 02:00am ～ 05:00am
2026/04/23 02:00am ～ 05:00am
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございますため、上記の時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
尼崎倉庫店
尼崎ガスステーション営業再開予定のお知らせ
2026年3月30日
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
サービス向上の為、尼崎倉庫店 ガスステーションの増設工事を現在実施しており、営業を一時休止させていただいております。
また、営業再開後、灯油の販売は終了させていただきます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
営業再開予定日：4月23日 (木)
※天候等の影響により、工事期間が予告なく変更される場合がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社